Términos y Condiciones

Aviso legal

1. Datos del Responsable del Sitio Web
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio web [NOMBRE DEL SITIO / DOMINIO] es titularidad de:

Titular: [Nombre completo o razón social]
NIF/CIF: [Número]
Domicilio: [Dirección completa]
Correo electrónico: [Email de contacto]
Teléfono: [Número]
Actividad: Servicios de reparación de ordenadores, asistencia técnica informática, servicios a domicilio y soporte remoto.

2. Objeto del Sitio Web
El presente sitio web proporciona información sobre servicios de reparación de ordenadores, soporte técnico y atención informática tanto presencial como remota.

3. Condiciones de uso
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal. El usuario se compromete a un uso adecuado y lícito del sitio web.

4. Propiedad Intelectual
Los contenidos, diseño, textos, imágenes y demás elementos del sitio web son propiedad del titular o cuentan con licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

5. Responsabilidad
El titular no se responsabiliza del mal uso que puedan hacer los usuarios del sitio web, ni de daños derivados de fallos técnicos, interrupciones del servicio o enlaces externos que escapen a su control.

6. Enlaces a terceros
El sitio web puede incluir enlaces a contenidos externos. El titular no se hace responsable del contenido ni de prácticas de privacidad de estos sitios.

7. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige por la legislación española. Cualquier disputa será sometida a los juzgados y tribunales de [Ciudad/Provincia].

Términos y Condiciones: fundamentos

1. Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio web www.cstechsc.com es propiedad de:

Titular: CSTECH
Email de contacto: administracion@cstech.es
Teléfono: +34 600 390 142
Actividad: Servicios de reparación de ordenadores, soporte técnico informático, mantenimiento, asistencia a domicilio y soporte remoto.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

El acceso y uso del sitio web www.cstechsc.com.
Las condiciones de contratación de los servicios de reparación, mantenimiento y soporte informático ofrecidos por CSTECH.
Las responsabilidades del cliente y de CSTECH durante la prestación de los servicios, tanto presenciales como remotos.

El uso del sitio implica la aceptación plena de estas condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar este sitio web y/o contratar nuestros servicios.

3. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a:

Utilizar la web de manera lícita, sin dañar, deteriorar o inutilizar sus contenidos.
No emplear los contenidos del sitio con fines comerciales sin autorización.
No realizar actividades que puedan afectar la seguridad del sitio web.

CSTECH se reserva el derecho a bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas normas.

4. Proceso de contratación

La contratación de servicios puede realizarse mediante:

Llamada telefónica
WhatsApp
Correo electrónico
Visita presencial del técnico
Solicitud de acceso remoto

El proceso habitual es:

Consulta inicial del cliente.
Diagnóstico preliminar (gratuito o con coste, según el caso).
Presupuesto y aceptación por parte del cliente.
Prestación del servicio (a domicilio o remoto).
Pago del servicio finalizado.

Si durante la reparación se detectan averías adicionales, se informará al cliente antes de continuar.

5. Servicios a domicilio

Para los servicios presenciales:

El cliente debe proporcionar acceso adecuado al equipo o instalación.
Si el desplazamiento no pudiera realizarse por causas ajenas a CSTECH, se podrá aplicar un cargo por visita fallida.
El técnico puede retirar el equipo para reparación en taller, siempre previo consentimiento del cliente.

6. Servicios de soporte remoto

Para los servicios remotos, el cliente acepta que:

Autoriza expresamente al técnico a acceder a su equipo mediante software de control remoto.
Debe contar con una conexión a Internet adecuada.
CSTECH no almacena datos ni registros de la sesión.
La responsabilidad sobre datos personales y confidenciales es del cliente, debiendo cerrar documentos sensibles antes de la conexión.

El cliente puede finalizar la sesión en cualquier momento.

7. Precios, pagos y facturación

Los precios se informan antes de la contratación.
Todos los precios incluyen impuestos aplicables.
Los pagos pueden realizarse mediante efectivo, transferencia, Bizum u otros métodos aceptados.
El servicio se abona al finalizar, salvo acuerdos previos.

Los presupuestos tienen una validez de 30 días, salvo indicación contraria.

8. Política de cancelación

El cliente puede cancelar:

Sin coste: antes de que el técnico se desplace o antes de iniciar la sesión remota.
Con coste: si el técnico ya se ha desplazado o si la sesión remota ya ha comenzado.

Si durante el diagnóstico se descubre que la reparación no es viable, solo se cobrará el desplazamiento o diagnóstico, si aplica.

9. Garantía de las reparaciones

CSTECH ofrece:

Garantía de 3 meses en reparaciones de hardware realizadas físicamente.
La garantía cubre únicamente la intervención realizada y las piezas sustituidas.
No cubre: virus, mal uso, daños por golpes, líquidos, subidas eléctricas, manipulación indebida o nuevas averías no relacionadas.

Los servicios de software, soporte remoto o configuración NO tienen garantía, ya que dependen del uso posterior del cliente.

10. Pérdida de datos y copias de seguridad

CSTECH no se responsabiliza de:

Pérdida de datos durante reparaciones
Fallos del disco duro
Eliminación accidental de información
Corrupción del sistema operativo

El cliente es responsable de realizar copias de seguridad previas.
Si desea que CSTECH realice una copia, será un servicio adicional.

11. Exclusión de responsabilidad

CSTECH no se hace responsable de:

Daños derivados del uso incorrecto del dispositivo por parte del cliente
Averías preexistentes o derivadas del desgaste natural
Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
Incompatibilidades de software o hardware ajenas a la reparación realizada

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, estructura) son propiedad de CSTECH.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de los servicios contratados.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

CSTECH podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.
La fecha de última actualización será visible para el usuario.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para resolver cualquier conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, salvo que la normativa de defensa de consumidores indique otra cosa.